Kodėl svetingumo versle NFC keičia QR kodus

Nauja svečių patirtis

Svetingumo verslas remiasi sklandžia patirtimi. Vis dėlto pastaruosius kelerius metus svečiai, dar net neužsisakę gėrimo, turi įveikti nepatogią skaitmeninę kliūtį – QR kodą. Laikas tai pakeisti.

QR kodų nuovargis

Visi esame tai patyrę. Atsisėdate prieblandoje paskendusiame restorane, išsitraukiate telefoną, atsidarote kamerą ir bandote nufokusuoti subraižytą lipduką ant stalo. Galbūt trukdo atspindžiai, o gal kamera tiesiog nefokusuoja. Kai pagaliau pavyksta, tenka sutikti su slapukais, atsisiųsti PDF failą arba didinti ir slinkti prastai pritaikytą puslapį.

QR kodai pasitarnavo pereinant prie bekontakčio aptarnavimo, tačiau jie sukuria nereikalingų kliūčių. Versle, kur svarbi kiekviena personalo sekundė, technologija turi būti nematoma ir veikti akimirksniu.

Prilietimo era

Artimojo lauko ryšys (NFC) – ta pati technologija, kuria veikia „Apple Pay“ ir „Google Wallet“. Nereikia nei kameros, nei fokusavimo, nei geresnio apšvietimo paieškų. Svečias tiesiog priglaudžia telefono viršų prie NFC stovelio, ir reikiamas puslapis iš karto atsiveria jo ekrane.

Geriausi restoranai, viešbučiai ir barai jau nuplėšia QR lipdukus ir keičia juos kokybiškais NFC stoveliais. Štai kodėl šis pokytis vyksta taip greitai:

• Greitesnis aptarnavimas: Svečiai meniu pamato vos atsisėdę – nebereikia laukti, kol padavėjas atneš popierinį meniu ar paaiškins, kaip naudotis nepatogia programėle.
• Estetiška išvaizda: Vietoj besilupančių lipdukų – elegantiški akriliniai meniu stoveliai ar graviruoti stoveliai, kurie dera prie išskirtinio interjero.
• Lankstus atnaujinimas: Baigėsi patiekalas? Pasikeitė dienos pasiūlymo kaina? Su NFC lustu susietą puslapį atnaujinsite per kelias sekundes, nekeisdami paties stovelio.

Lengvai paliekami „Google“ atsiliepimai

NFC padeda ne tik su meniu – jis sprendžia vieną didžiausių vietos verslo rinkodaros iššūkių: „Google“ atsiliepimų rinkimą. Retas klientas pats ieškos jūsų verslo „Google“ vien tam, kad paliktų atsiliepimą.

Turėdamas „Google“ atsiliepimų stovelį prie įėjimo ar kasos, personalas gali tiesiog paklausti: „Gal paliktumėte mums „Google“ atsiliepimą? Tiesiog prilieskite čia.“ Prilietus nereikia nieko ieškoti – atsiveria jūsų „Google“ atsiliepimų puslapis, kuriame klientas laisvai įvertina ir parašo. Taip klientams lengva palikti „Google“ atsiliepimą.

Ateitis – be kliūčių

Klientai jūsų prekės ženklą vertina pagal tai, kaip jaučiasi su juo bendraudami. NFC technologija parodo, kad vieta vertina svečių laiką ir rūpinasi šiuolaikišku patogumu. Svarbu jau ne tik suskaitmeninti, bet ir padaryti skaitmeninę patirtį kuo paprastesnę.